ISO 9001:2000

Semantixilla on ISO 9001:2000 -laatusertifikaatti. Kun käännyt puoleemme, voit olla varma palvelujemme korkeasta laadusta.

Jatkuva seuranta ja toiminnan kehittäminen

Semantixin laadunhallintajärjestelmää arvioidaan eli auditoidaan kaksi kertaa vuodessa sekä sisäisten että ulkoisten arviointien avulla. Lisäksi laatujärjestelmän toimivuutta ja tarkoituksenmukaisuutta arvioidaan jatkuvasti käytännön työssä. Arviointien lisäksi tehokkaat mittarit mahdollistavat palveluiden korkean laadun systemaattisen seurannan.

Asiakkaiden muuttuvia tarpeita kartoitamme sekä säännöllisten asiakas- ja alihankkijakyselyjen avulla että jokaisen asiakaskontaktin yhteydessä. Palautteet tarjoavat meille työvälineen, jonka avulla voimme kehittää ja parantaa palvelujamme jatkuvasti ja sitä kautta edistää asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Palautteiden perusteella kehitämme uusia palveluja vastaamaan asiakkaiden tarpeita kielipalvelualalla.

Osaava henkilöstö

Semantixin vakinainen henkilöstö koostuu alan ammattilaisista, joita Semantix kouluttaa edelleen ammattitaidon ja osaamisen kehittämiseksi. Alihankkijoiden tulee täyttää vaaditut kriteerit soveltuvan koulutuksen ja työkokemuksen osalta, jotta heidän tuottamansa palvelut vastaavat asiakkaidemme edellyttämää laatutasoa. Seuraamme myös heidän työnsä laatua osana sisäistä seurantaamme.